Kaip palyginti grožio salonų užsakymų valdymo programas: dvylika klausimų, kuriuos reikia užduoti prieš pasirašant sutartį

Kiekviena užsakymų sistema turi kalendorių, internetinę užsakymų sistemą ir priminimus. Kiekviename pardavimo puslapyje matosi besišypsantis stilistas ir žodis „be vargo“. Jei lyginsite pagal šiuos kriterijus, visos sistemos atrodys vienodos, ir galiausiai pasirinksite pagal kainą arba pagal tai, kuris pardavėjas pirmasis jums perskambino.

Svarbūs skirtumai paaiškėja po kelių mėnesių, kai bandote atlikti kažką, ko demonstracinėje versijoje nebuvo. Šie dvylika klausimų skirti tam, kad tokie momentai paaiškėtų dar prieš pasirašant sutartį. Jie taikomi tiek mums, tiek bet kam kitam.

Pinigai

1. Kiek sumokėsiu per įprastą mėnesį, įskaitant viską?

Suskaičiuokite: prenumeratą, mokesčius už kiekvieną darbuotoją, SMS, komisinius už užsakymus, mokėjimų apdorojimą, papildomus modulius. Paprašykite pateikti vieną skaičių, pagrįstą jūsų pačių duomenimis, pavyzdžiui, penki darbuotojai, keturi šimtai užsakymų ir šešiasdešimt naujų klientų. Mažas mėnesinis mokestis su komisiniu mokesčiu gali kainuoti daugiau nei didelis mokestis be jo.

2. Ar turiu mokėti, kai užsisako mano nuolatiniai klientai?

Kai kurios prekybos platformos ima mokestį tik už jų pritrauktus klientus, kitos taiko kitokius tarifus už pakartotinius apsilankymus, o kai kurios visai neima mokesčio už kiekvieną užsakymą. Gaukite taisykles raštu, įskaitant „naujo kliento“ apibrėžimą. Asmuo, kuris pas jus lankosi jau daugelį metų, bet niekada nenaudojo programėlės, gali būti laikomas nauju klientu.

3. Kas nutiks su kaina, kai mano verslas augs?

Kaina už vieną vietą tinka, kai darbuotojų yra du, bet tampa skausminga, kai jų yra devyni. Paklauskite, kaip atrodys sąskaita, jei jūsų dabartinė komanda padvigubės.

Jūsų duomenys

4. Ar galiu gauti savo klientų sąrašą ir kokiu formatu?

Vardų sąrašas nėra tas pats, kas istorija. Paklauskite, ar galite eksportuoti klientus kartu su jų užsakymais, pastabomis ir failais, ir ar galite tai padaryti patys bet kuriuo metu, ar turėsite to paprašyti.

5. Kas gali susisiekti su mano klientais?

Jei platforma taip pat valdo vartotojų rinką, išsiaiškinkite, ar ji reklamuoja kitus salonus žmonėms, kurie atėjo per jus. Tai yra įprasta rinkoms ir nėra nieko blogo, bet jūs turėtumėte žinoti atsakymą.

6. Kas nutiks, jei pereisiu pas jus?

Meniu sukūrimas nuo nulio užtrunka savaitgalį. Atkurti ilgametę klientų istoriją paprastai neįmanoma. Paklauskite, ką tiksliai galima importuoti, ar galite pirmiausia peržiūrėti peržiūrą ir ar jūsų klientai gaus kokių nors pranešimų perėjimo metu. Jie neturėtų jų gauti.

Darbo diena

7. Ar ji gali adaptuoti mūsų meniu be papildomų priemonių?

Pateikite demonstravimui tris sudėtingiausias paslaugas. Tą, kurios kaina priklauso nuo plaukų ilgio. Tą, kuri kainuoja brangiau, jei ją atlieka vyresnysis stilistas. Tą, kuriai reikalingas vienintelis aparatas, kuris gali būti užimta skito specialisto. Jei atsakymas reiškia, kad reikės sukurti šešias beveik identiškas paslaugas, tai jausite kiekvieną dieną.

8. Ką registratūra mato šeštadienį devintą valandą?

Paprašykite, kad viename ekrane būtų rodomas visos komandos visos dienos tvarkaraštis, tada paprašykite perkelti susitikimą, pakeisti specialistą ir pridėti klientą be išankstinio užsirašymo. Suskaičiuokite paspaudimus. Tada tą patį atlikite telefone.

9. Kaip sistema sprendžia problemą dėl neatvykusių klientų?

Yra maždaug keturios priemonės: priminimai, užstatai arba išankstinis mokėjimas, laukimo sąrašas, kuris užpildo atšauktus laiko tarpus, ir tam tikri įrašai apie tuos, kurie jus nuvylė anksčiau. Retai kuri sistema turi visas keturias. Nuspręskite, kurių jums reikia. Beje, „SalonRadar“ turi visas keturias.

Administracinė dalis

10. Ar sistema žino, kiek man kainuoja teikiamos paslaugos?

Jei produktai sudaro didelę jūsų išlaidų dalį, kaip antai plaukų dažymo, grožio procedūrų ir manikiūro srityse, paklauskite, ar įtrauktos atsargos, ar paslaugoms galima priskirti receptūrą ir ar galite matyti suvartojimą vienam asmeniui. Daugelis sistemų apsiriboja „mažmeninės prekybos produktais“.

11. Ar mano komanda mato tik tai, ką turėtų matyti?

Jaunesniajam darbuotojui nereikia pajamų ataskaitos. Registratūros darbuotojui gali prireikti visų kalendorių, bet ne nustatymų. Paklauskite, kaip veikia vaidmenys ir ar yra žurnalas, kuriame fiksuojama, kas ką pakeitė.

12. Kokias ataskaitas atidarysiu kiekvieną savaitę?

Nepaisykite informacinės lentelės su dvylika diagramų. Paprašykite tų trijų, kurias naudosite: ką šiandien pardavėme ir ar kasos likutis sutampa, kas ką pardavė šį mėnesį ir kurie klientai nustojo lankytis. Jei šios ataskaitos yra geros, visa kita – tik papuošimas.

Kaip atlikti palyginimą

1. Prieš pradėdami ką nors žiūrėti, užsirašykite penkis dalykus, dėl kurių nesiderėsite. Kitaip laimės geriausia demonstracija.
2. Atrinkite tris variantus. Jei jų bus daugiau, jie susilies.
3. Išbandykite programą su tikrais duomenimis. Įveskite tikrą meniu ir tikrą savaitę. Problemos slepiasi detalėse, kurių demonstraciniuose duomenyse niekada nėra.
4. Paprašykite labiausiai skeptiško komandos nario tai išbandyti. Jei jis be pagalbos gali užsisakyti, perkelti ir atšaukti susitikimą, tai gali padaryti kiekvienas.
5. Paklauskite apie paslaugos atsisakymą. Tai, kaip įmonė atsako į klausimą „kaip atšaukti paslaugą ir perkelti savo duomenis?“, pasakys jums beveik viską, ką reikia žinoti apie ateinančius penkerius metus.

Dar vienas dalykas

Nėra geriausios salono programinės įrangos – yra tik geriausiai tinkanti. Blakstienų priauginimo specialistė, dirbanti naudodamasi telefonu, dvylikos kėdžių salonas su registratūra ir lazerio klinika, kurioje naudojami sutikimo blankai – kiekvienas iš jų naudos skirtingą bet kurios sistemos dešimtadalį. Vertinkite produktą pagal tą dešimtadalį, kuris jums aktualus, o ne pagal jo funkcijų sąrašo ilgį.

Jei norite pamatyti, kaip palyginamos dvi konkrečios galimybės, mes parengėme savo sąžiningus palyginimus su „Treatwell“ ir „Watalook“.