Užsakymų programinė įranga gyvūnų kirpėjams: kaip neleisti, kad netinkamas šuo patektų į netinkamą laiko tarpsnį

Dauguma užsakymų tvarkymo programų remiasi prielaida, kad kirpimas skirtas klientui. Kirpėjui ši prielaida žlunga jau pirmojo užsakymo metu. Asmuo, kuris moka, vadinasi Rasa. Tas, kuris guli ant stalo, vadinasi Bruno, sveria trisdešimt aštuonis kilogramus, nekenčia džiovintuvo ir turi dvigubą kailį, kuris nebuvo šukuotas nuo pavasario.

Groomeriai šią problemą sprendžia naudodami pastabų laukelį arba nurodydami paslaugų pavadinimus, pavyzdžiui, „Išsamus groomingas DIDELIEMS (pirmiausia paskambinkite!!)“. Nuo pat pradžių „SalonRadar“ sistemoje gyvūnų groomingą įtraukėme kaip atskirą kategoriją, šalia kirpimo, barberio paslaugų ir grožio procedūrų, todėl nieko iš to nereikia rašyti pastabų laukelyje.

Gyvūnas nurodytas kliento kortelėje

Kliento įraše gali būti vienas ar daugiau augintinių, kiekvienas su vardu, rūšimi, veisle, svoriu ir pastabomis. Būtent pastabose glūdi tikroji informacija: nervinasi dėl kirpimo mašinėlių, oda sudirgsta nuo kvapiojo šampūno, nagų kirpimui reikia antsnukio, savininkas visada vėluoja dešimt minučių.

Kai klientas atlieka užsakymą, jis nurodo, kuriam gyvūnui skirtas vizitas, o salonas tai mato dar prieš atvykstant. Kai Rasa įsigyja antrą šunį, jis įtraukiamas į tą pačią kortelę. Istorija lieka priskirta tam gyvūnui, kuriam ji priklauso.

Netinkamas šuo netinkamame laiko intervale

Ši paslauga kainuoja pinigus. „Mažo šuns maudymas ir sutvarkymas“ trunka šešiasdešimt minučių ir kainuoja trisdešimt eurų. Kažkas internetu užsisako šią paslaugą Niufaundlendo šuniui. Tai sužinote tik jam įėjus, o dabar jūsų popietė atsilieka devyniasdešimt minučių, ir prie durų tenka vesti nepatogų pokalbį apie kainą.

Tai užtikrina dvi funkcijos.

Variantai pagal dydį

Viena paslauga – „Pilnas kirpimas“ – su variantais pagal kiekvieną dydį. Kiekvienas variantas turi savo kainą ir trukmę. Klientas pasirenka tinkamą variantą, kalendorius rezervuoja reikiamą laiką, o kaina žinoma dar prieš įsėdant į automobilį.

Gyvūnų priėmimo taisyklės

Kiekvienai paslaugai galite nustatyti, kokiems dydžiams ir kailio tipams ji taikoma, ir leisti visų veislių gyvūnus, tik pasirinktas veisles arba visas veisles, išskyrus kai kurias. Rankinio kailio šukavimo paslauga gali būti skirta tik šiurkštaus kailio gyvūnams. Ekspresinis maudymas gali neapimti milžiniškų veislių. Galite pridėti pastabą, kurią mato klientas – tai švelnesnis būdas pasakyti: „Prašome paskambinti mums dėl savo samojedo“.

Grožio procedūroms pritaikytas meniu

Kurdami verslą pasirinkite gyvūnų priežiūros pradedančiųjų paketą ir gausite paruoštą meniu, kurį galėsite redaguoti, o ne kirpyklos meniu, su kuriuo tenka kovoti. Papildomos paslaugos čia veikia ypač gerai, nes didelę dalį priežiūros pajamų sudaro smulkūs priedai: dantų valymas, nagų kirpimas, šerių šalinimas, mėlynių veido kaukė, jei tai tinka jūsų klientams. Klientai pažymi jas užsakymo metu, o kiekviena iš jų prideda savo laiką, todėl dienos grafikas vis tiek suderinamas.

Laiko atsargos taip pat turi savo vertę. Dešimt minučių po pilno kirpimo, skirtų stalui ir voniai nuvalyti, yra laikas, kurio neparduodate, ir kalendorius turėtų tai žinoti be jūsų rankinio blokavimo.

Priminimai ir šešių savaičių ciklas

Kiekvienas užsakymas patvirtinamas el. laišku, o vėliau – SMS žinute likus 24 valandoms ir 2 valandoms iki procedūros. Verslui, kuriame neatvykimas reiškia dvi valandas tuščią stalą, tai tikrai verta.

Dauguma šunų turėtų grįžti kas šešias–aštuonias savaites, tačiau dauguma savininkų ketina užsisakyti kitą vizitą, bet pamiršta tai padaryti. Pasikartojantys užsakymai leidžia nustatyti ritmą jau per pirmąjį vizitą: kas šešias savaites, tą pačią dieną, pas tą patį kirpėją – visus ateinančius metus. Savininkas vis tiek gali pakeisti datą. Numatytasis variantas tampa grįžimas, o ne pamiršimas tai padaryti.

Bendravimas su tinkamais savininkais

Siunčiant elektroninio pašto kampaniją, galite pasirinkti auditoriją pagal gyvūnų rūšį ir dydį, kuris nustatomas pagal kiekvieno gyvūno užregistruotą svorį. Balandžio mėnesio plaukų šalinimo pasiūlymas siunčiamas didelių šunų savininkams, o ne moteriai, turinčiai Sfinksų katę. Į sąrašą įtraukiami tik tie klientai, kurie sutiko gauti rinkodaros pranešimus.

Kailiai ir šunys po vienu stogu

Kai kurios įmonės teikia abi paslaugas – vienoje pusėje yra grožio salonas, o kitoje – gyvūnų priežiūros kambarys. „SalonRadar“ tvarko žmonių ir gyvūnų paslaugas tame pačiame kalendoriuje, naudodamas tą patį komandos sąrašą. Gyvūnų priežiūros dalys rodomos tik ten, kur jos yra aktualios, todėl jūsų dažytojai niekada nebus klausiama, kokios veislės yra jos klientas.

Ko dar trūksta

Skiepų įrašai su galiojimo pabaigos priminimais nėra integruoti. Kol kas ši informacija saugoma gyvūno pastabose. Jei tai jums yra esminis trūkumas, geriau apie tai sužinokite dabar.

Jei taip nėra, konfigūravimas užtruks vieną popietę, o kai pirmą kartą didysis danas nepateks į terjerui skirtą laiką, jūsų laikas bus kompensuotas.