Pasiūlymai ir akcijos: du būdai tikslingai taikyti nuolaidas

Nuolaidos turi blogą reputaciją tarp grožio salonų savininkų, ir daugeliu atvejų ji yra pelnyta. Vienodas dvidešimties procentų nuolaidos taikymas užpildo užsakymų knygą žmonėmis, kurie niekada nemokės pilnos kainos, ir tyliai atima pinigus iš nuolatinių klientų, kurie ir taip būtų atėję.

Tačiau rami antradienio diena taip pat yra reali, kaip ir nauja paslauga, kurios dar niekas nebandė. Paslaptis yra sąmoningai taikyti nuolaidą: dėl tam tikros priežasties, ribotai grupei, ribotą laiką ir su skaičiumi pabaigoje, kuris parodys, ar tai pasiteisino.

„SalonRadar“ siūlo du įrankius šiam tikslui. Jie atrodo panašiai, tačiau atlieka skirtingas užduotis, todėl verta žinoti, kurį iš jų pasirinkti.

	Akcija	Pasiūlymas
Kaip klientas ją gauna	Automatiškai. Kaina tiesiog yra mažesnė.	Įvedant akcijos kodą užsakymo metu.
Kas tai mato	Visi, kurie peržiūri jūsų paslaugas	Tik tie, kurie turi kodą
Tinka	Sezoniniams įkainiams, ramesnėms dienoms, paslaugos pristatymui	Pasiūlymams naujiems klientams, partnerystėms, skrajutėms, klientų susigrąžinimui
Apribojimai	Pradžios ir pabaigos datos	Datos, minimali išlaidų suma, bendras naudojimų skaičius, naudojimų skaičius vienam klientui, tik naujiems klientams

Akcijos: žemesnė kaina, skelbiama viešai

Akcija sumažina pasirinktų paslaugų kainą tiek laiko, kiek patys nuspręsite. Klientai mato sumažintą kainą, o įprasta kaina yra perbraukta, todėl sutaupymas yra akivaizdus, kaip ir tai, kad jis yra laikinas.

Pasirinkite procentinį dydį arba fiksuotą sumą, atskiras paslaugas arba ištisas kategorijas ir, jei norite, nustatykite pradžios bei pabaigos datas. Jei datų laukelių nepildysite, akcija vyks tol, kol ją sustabdysite. Akcija, kurios pradžios data yra ateityje, žymima kaip „suplanuota“ ir įsijungia automatiškai, o tai reiškia, kad galite ją sukonfigūruoti lapkričio mėnesį ir daugiau apie ją nesirūpinti.

Kada naudoti vieną ar kitą

• Naujo produkto ar paslaugos pristatymas. 10 % nuolaida naujai procedūrai per pirmąjį mėnesį suteikia žmonėms priežastį ją išbandyti, o jums – galimybę gauti ankstyvą atsiliepimą.
• Sezoninės paslaugos. Rudens spalvų atnaujinimas, depiliacija prieš vasarą. Perbraukta kaina atlieka rinkodaros darbą už jus.
• Kategorijos išpardavimas. Jei palaipsniui nutraukiate produktų linijos ir su ja susijusių paslaugų teikimą, visai kategorijai skirta akcija padės greičiau atsikratyti likusių prekių.

Kadangi akcija skirta visiems, ji turi būti ribota. Viena kategorija, kelios savaitės. Nuolatinė akcija – tai tiesiog žemesnė kaina, kurią gauti reikia atlikti papildomus veiksmus.

Pasiūlymai: kodas, skirtas konkrečiai grupei

Pasiūlymas – tai kuponų akcija. Jūs jam suteikiate pavadinimą („Pavasario naujų klientų pasiūlymas“), kodą klientui („SPRING25“) ir nustatote nuolaidą. Klientas įveda kodą užsakymo metu, ir bendra suma atsinaujina.

Naudinga yra galimybė tiksliai reguliuoti:

• Tik naujiems klientams. Kodas galioja tik tiems, kurie anksčiau nėra užsisakę paslaugų jūsų salone. Tai yra vertingiausias puslapio nustatymas. Jis leidžia reklamuoti įvadinį pasiūlymą, nesuteikiant jo kiekvienam nuolatiniam klientui, kuris mato šį skelbimą.
• Bendras panaudojimų skaičius ir panaudojimų skaičius vienam klientui. Nustatykite kampanijos ribą – penkiasdešimt panaudojimų arba po vieną vienam asmeniui.
• Minimali išlaidų suma. 5 eurų nuolaida, bet tik už užsakymus, kurių vertė viršija 40 eurų.
• Konkrečios paslaugos ar kategorijos. Kodas, taikomas tik plaukų dažymui arba tik naujajai veido procedūrai.
• Galioja nuo ir iki. Pasibaigus galiojimo laikui, kodas automatiškai nustoja veikti.

Pildydami formą, realaus laiko peržiūroje galite pamatyti skaičiavimus pagal pavyzdinį užsakymą, todėl dar prieš ką nors paskelbdami galite pamatyti, kiek klientas sumokės. Jei fiksuota nuolaida yra didesnė už atitinkamą sumą, ji apribojama taip, kad užsakymo suma niekada nebūtų mažesnė už nulį.

Kada naudoti vieną iš jų

• Viskas, ką spausdinate ar skelbiate. Skirtingi kodai skrajutėje, „Instagram“ istorijoje ir partnerio sporto klubo skelbimų lentoje padės nustatyti, kuris iš jų pritraukė klientus.
• Klientų susigrąžinimas. Siųskite klientams, kurių nematėte šešis mėnesius, asmeniškai pritaikytą kodą, kurį kiekvienas klientas gali panaudoti tik vieną kartą.
• Atsiprašymas. Kažkas nepavyko, norite tai ištaisyti. Vienkartinis kodas yra tvarkingesnis sprendimas nei užrašas dienoraštyje.

Ar tai suveikė?

Puslapis „Pasiūlymai“ atidaromas su keturiais skaičiais: aktyviais pasiūlymais, išnaudotais kodais, suteiktomis nuolaidomis ir grynosiomis pajamomis iš užsakymų su nuolaida. Kiekvienas kodas rodo savo panaudojimą, palyginti su limitu, ir poveikį pajamoms.

Būtent į šį porą reikia atkreipti dėmesį. „SalonRadar“ sistemoje nuolaidos registruojamos kaip atskaitymas iš bendrųjų pajamų, todėl ataskaitos visada sutampa: bendrosios pajamos atėmus nuolaidą lygios grynosioms pajamoms. Jei per akciją buvo suteikta 200 eurų nuolaida, o dėl jos gauti užsakymai atnešė 900 eurų iš žmonių, kurių anksčiau niekada nebuvote matę, tai yra geras sandoris. Jei 200 eurų nuolaida buvo suteikta žmonėms, kurie ir taip būtų atėję, tai taip pat bus matyti.

Kai akcija baigiasi, ją archyvuokite. Jos istorija lieka matoma, o kodas tampa laisvas ir jį galima naudoti dar kartą kitais metais. Jei akcija pasiteisino, pakartokite ją ir pakeiskite datas.

Trys taisyklės, kurių laikytumėmės patys

1. Kiekvienai nuolaidai prieš ją paskelbiant reikia nustatyti galiojimo pabaigos datą, net jei vėliau ją pratęsite.
2. Viešos paslaugų pasiūlymai, privatūs kodai žmonėms. Jei tikslas – parduoti paslaugą, naudokite akciją. Jei tikslas – pasiekti tam tikrą grupę, naudokite pasiūlymą.
3. Vertinkite grynąjį skaičių, o ne kodų panaudojimus. Devyniasdešimt kartų panaudotas kodas savaime nėra sėkmė.