Один лазер, три специалиста: бронирование общего оборудования без дублирования бронирований

Вот задача планирования, которая не имеет ничего общего с людьми. В клинике работают три специалиста и установлен один лазер. Все трое свободны в четверг в два часа. У всех троих есть клиент, который хочет пройти лазерную эпиляцию в четверг в два часа. Календарь, который знает только о людях, с радостью принимает всех троих.

Кто-то узнаёт об этом в два часа до десяти.

В салонах с этой проблемой справляются с помощью стикеров, общего бумажного дневника для «аппарата» или одной многострадальной администраторши, которая держит всё это в голове. Устройства в SalonRadar существуют для того, чтобы ничто из этого не понадобилось.

Что такое устройство

Устройство — это физическая единица, принадлежащая вашему салону, без которой невозможно оказать услугу. Лазер. Кресло для педикюра. Светодиодная лампа. Аппарат для криолиполиза. Единственное помещение с душем. Вы называете каждую единицу так, как о ней уже говорит ваша команда, то есть «Лазер 1» и «Лазер 2», а не «Candela GentleMax Pro с серийным номером, заканчивающимся на 4471».

Это сознательно не является списком всего, что есть в здании. Ножницы и полотенца не требуют бронирования. Устройство попадает в список, когда их количество меньше, чем количество людей, которые могут ими пользоваться одновременно.

Как это работает

1. Добавьте свои устройства в раздел «Устройства» каталога. Достаточно просто указать название.
2. Укажите для каждой услуги, что для неё требуется. В редакторе услуг есть раздел «Устройства». Отметьте каждое устройство, с помощью которого можно выполнить эту услугу. Если у вас есть два лазера и любой из них подойдёт, отметьте оба.
3. Продолжайте бронирование как обычно. Дальше календарь сам всё сделает.

Когда назначается встреча, SalonRadar выбирает свободное устройство из тех, которые доступны для данной услуги, и резервирует его на весь период встречи. Если все подходящие устройства в это время уже заняты, данное время вообще не предлагается для бронирования онлайн. Ваши клиенты никогда не увидят время, которое им на самом деле недоступно. Если сотрудник пытается оформить бронирование вручную, он получает простое сообщение о том, что устройство, необходимое для данной услуги, уже забронировано.

Повседневные ситуации

Две единицы оборудования, три человека

В маникюрном салоне работают три мастера и имеется два кресла для педикюра. Для маникюра ничего особенного не требуется, а для педикюра необходимо кресло. Поскольку оба кресла указаны в описании каждой услуги по педикюру, можно проводить две процедуры педикюра одновременно, а третий мастер остаётся доступным для бронирования на маникюр. Никому не нужно запоминать это правило.

Оборудование отправляется на техническое обслуживание

Отключите переключатель «доступно для бронирования» на устройстве. Оно останется в вашем каталоге со своей историей, но больше не будет предлагаться для бронирования. Если это было ваше единственное устройство, услуги, зависящие от него, перестанут отображать свободное время, пока вы не включите его обратно. Существующие записи не изменятся, поэтому проверьте календарь на дни, когда оно недоступно.

Процедура, состоящая из двух частей

Некоторые визиты сочетают в себе обслуживание с использованием оборудования и обычное обслуживание: например, консультацию, а затем сеанс лазерной терапии. Только та услуга, в описании которой указано оборудование, резервирует его. Услуга без оборудования работает точно так же, как и раньше.

Повторные курсы

Услуги по лазерной коррекции фигуры и контурной пластике тела обычно продаются в виде курса. При создании повторяющегося бронирования каждое посещение в серии резервирует оборудование, как и любой другой приём, поэтому конфликт бронирований, который произойдёт через шесть недель, отображается уже сегодня, а не утром.

Несколько разумных ограничений

Устройство либо свободно, либо занято. Пока не существует понятия «аппарата, которому требуется двадцать минут на охлаждение между клиентами». Если у вас такой есть, самым простым решением будет добавить буферное время после самой процедуры, что обеспечит свободу как специалиста, так и устройства.

А устройство — это не помещение. Если ваша реальная проблема заключается в том, что «только в одном процедурном кабинете есть раковина», вы всё равно можете моделировать этот кабинет как устройство — так поступают многие клиники. Это хорошо работает. Просто назовите его так, чтобы ваша команда понимала, что перед ней.

Стоит ли это настраивать?

Если у вас никогда не было дублирования бронирования оборудования, то, вероятно, вам эта функция не нужна, и вы можете полностью игнорировать её. На услуги, не связанные с использованием оборудования, это не влияет.

Если у вас есть все необходимое, это займет около десяти минут: составьте список устройств, откройте несколько услуг, которые от них зависят, поставьте галочки. В следующий раз, когда трое сотрудников захотят использовать один и тот же лазер в четверг в два часа, двум из них будет предложено время в половине четвёртого.